Garantia

  • Garantia permanente do Ouro e Prata

Todos os nossos produtos acompanha o certificado de garantia permanente sobre o Ouro 18klts e a Prata 925/950.

  • Garantia contra qualquer defeito de fabricação.

A Multi Alianças garante pelo prazo de 90 dias (a contar da data de recebimento do produto) qualquer defeito de fabricação (sob análise), incluindo a cravação das pedras. Não nos responsabilizamos em casos de acidentes ou uso inadequado. As jóias poderão passar por uma avaliação para que isso seja constatado.

  • Garantia Alianças de Prata com banho

 Os banhos de Ródio Negro, de Ouro 18k e Rosé podem sofrer desgaste, naturalmente, com o passar do tempo — isso é um processo normal e não um defeito — mas a velocidade com que isso acontece depende de como você cuida das suas joias, pois o suor, cloro, perfumes e produtos químicos podem acelerar o desgaste do banho.

A Multi Alianças oferece até 180 dias (6 meses) de garantia do banho, contados a partir da data de recebimento do produto para joias que apresentarem defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação, como peças que estão descascando ou com falha no banho.

A garantia não cobre a desgastes provocados por uso inadequado, batidas, arranhões, choques ou por produtos abrasivos. Nesses casos, a manutenção da peça terá o custos de banho / Outros de acordo com o modelo, que pode ser consultado através do e-mail [email protected]

  • Condições de garantia

As joias comercializadas pela Multi Alianças têm garantia permanente e intransferível contra qualquer defeito de fabricação.

Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos.

Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do Certificado de Garantia junto com o produto. O serviço de reparo dos danos decorrentes do uso, acidentes ou falta de manutenção das joias são cobrados do cliente. Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.

  • Oxidação da Prata

A Prata é um metal nobre que sofre oxidação (escurecimento da peça), quando entra em contato até mesmo com o ar e com a luz (níveis de poluição). Essa oxidação não significa que a qualidade da peça seja ruim, pois ela também pode ocorrer por fatores como nível elevado de ácido úrico no organismo, nosso clima, alta umidade, suor, contato com produtos de beleza/limpeza, cloro, água salgada, protetores solares e produtos químicos em geral.

Ela depende muito do organismo de cada pessoa, por isso pode ocorrer em tempos e intensidades diferentes de uma aliança para outra.

Ela pode ocorrer com qualquer peça fabricada em Prata, sendo ela 925 ou 950, não prejudicando a sua qualidade. E não tem um prazo definido para ocorrer.

Observação: A oxidação não é considerada defeito de fabricação!

  • Manuseio

Os cuidados de manuseio de uma joia de prata devem ser redobrados. A Prata é um metal mais sensível, mais maleável e suscetível a choques, atritos e desgastes. Para mantê-la e conservar suas características originais, é preciso observar alguns procedimentos: Mantenha as joias guardadas em caixas próprias para joias ou em saquinhos de plástico bem fechado para que fiquem protegidas da luz e de produtos químicos.

 As joias podem naturalmente sofrer oxidação (sua superfície ficará escurecida) por contato com suor, medicamentos, cosméticos etc. Evite contato com produtos químicos como, perfumes, cosméticos, cloro de piscina e produtos de limpeza.

  • Como limpar sua joia de Prata

A oxidação acontece devido à reação do organismo de cada pessoa ou ao contato com produtos químicos. Quando acontece é superficial, basta fazer uma limpeza que a joia volta a ter o brilho natural.

Flanela Mágica: Contém uma química especial que realça o brilho das joias lisas. A flanela mágica pode ser usadas varias vezes e não precisa ser lavada. (SOMENTE USAR A Flanela Mágica em alianças totalmente polidas).

Monzi Limpa Prata: Ele é próprio para tirar a oxidação mais profunda de sua prata. Deve ser usado da seguinte maneira:

  1.  Coloque o líquido em um recipiente de vidro ou plástico.
  2. Mergulhe as peças por 20 segundos.
  3. Retire-as.
  4. Lave bem com uma escova de dente e detergente.
  5. Seque bem as peças.

Se necessário repita a operação. O Monzi não deve ser utilizado em peças com banho Rosé ou banho de Ródio Negro.

Seguindo estas dicas, você terá por muito mais tempo sua joia com aparência de nova.

  • Onde adquiro os produtos de limpeza das minhas joias?

Podem ser comprados diretamente em nosso site através do Link  LIMPEZA DA JOIAS ou pode ser encontrado facilmente em Lojas de joias/mercados.

IMPORTANTE: A garantia não cobre o uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, contato ou manipulação com agentes químicos que possam causar danos ao produto. Acontecerá a perda da garantia caso da manipulação do produto por outro estabelecimento, diferente da Multi Alianças. Todas as políticas acima são vigentes de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.