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PASSO 1: Insira o seu e-mail e o número do pedido de compra. Para verificar o número de pedido, basta realizar o seu login

PASSO 2: Na próxima página, selecione o "Tipo de solicitação", "Motivo" e responda com detalhes todas as perguntas que estão no fim da página. 

Atenção: todas as perguntas precisam ser respondidas para que possamos te atender mais rapidamente. Quanto mais detalhes incluir, mais rápido você será atendido.

PASSO 3: Após o registro, sua solitação de ajuste ficará com o status "Em análise". Você receberá o retorno com todas as informações do nosso SAC por e-mail em até 72 horas úteis. 

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— Entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail sac@multialiancas.com.br (canal de atendimento exclusivo) para acompanhar o andamento da sua solicitação de ajuste e esclarecer todas as suas dúvidas. Sempre verifique caixa de entrada ou spam/lixeira do seu e-mail.

— Ao realizar o pagamento do montante solicitado detalhadamente no seu e-mail, você receberá a AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM. Somente serão aceitos pacotes cuja autorização de postagem tenha sido emitida pela Multi Alianças. Em caso de postagem realizada por conta própria sem devida autorização, o pacote será devolvido;

— Após a postagem realizada, iremos aguardar. Ao recebermos o pacote enviado por você, suas alianças são encaminhadas para o devido ajuste ou nova fabricação. O prazo para ajuste/fabricação é de 20 dias úteis contados a partir da data de recebimento.